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고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는 질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q.
    결제정보/입금
    부채증명서 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    A.

    부채증명서 발급에 필요한 서류를 지참하시어 현대백화점 채권관리팀에 문의해주시면 됩니다.


    ■ 관련서류 안내

      - 본인이 발급하는 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서

      - 법무사 대행인 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서, 위임장


    ■ 부채증명서 발급 안내

      - 담당부서 : 채권관리팀

      - 연락처 : 02-853-0230~1

  • Q.
    교환/환불
    교환 환불 기준은 무엇입니까?
    A.

    현대백화점 교환/환불 기준은 아래와 같습니다.

     

    - 제품 구입후 7일이내 제품에 손상이 없는 경우: 공정위 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거함

    - 현대백화점에서 구입한 사실이 확인될 경우에 한함 : 영수증, 당사 가격표 등으로 판매사실 확인 要   

    - 배송 후 식품/가전의 경우는 교환/환불 불가능

  • Q.
    회원 정보
    개명을 한 경우 어떻게 변경 하나요?
    A.

    로그인 > 마이페이지 > 회원정보 변경 > 이름변경 메뉴에서 변경 가능합니다.

    이름 변경시 휴대폰, 아이핀, 공인인증서 중 하나의 방법으로 본인 인증 후 변경이 가능합니다.

    (NICE 신용정보에 등록되어 있는 고객님 성함을 기준으로 변경 가능합니다.)


    *H포인트 멤버십 정보 연동 체크시 H포인트 정보도 동일하게 변동됩니다.

  • Q.
    강사 문의
    강사님의 연락처를 알고 싶습니다.
    A.
    개인정보 보호로 인하여 강사님의 연락처는 공개해 드리기가 어렵습니다. 
    단, 강사님께 문의하실 내용을 직원에게 남겨주시면 직원이 강사님께 문의 후 답변을 전달 드리고 있습니다.
  • Q.
    상품권
    상품권의 유효기간이 언제까지 입니까?
    A.

    상품권은 상사채권 소멸시효(5년)내에 사용하셔야 하지만, 현대백화점상품권은 고객의 편의를 위하여 유효기간이 경과하더라도 사용하실 수 있습니다.

  • Q.
    배송 서비스
    배송 변경사항(취소/배송일 연기/교환 등) 발생시 어디로 연락하면 됩니까?
    A.

    구입하신 영업매장 연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다.

  • Q.
    Wedding
    THE CLUB WEDDING이란 무엇인가요?
    A.

    THE CLUB WEDDING은 결혼을 앞둔 예비 신부 또는 신랑 회원분들께 9개월 동안 차별화된 혜택을 드리는 클럽 서비스입니다. 9개월간의 웨딩 마일리지 혜택과 다양한 쇼핑/제휴 혜택을 드립니다.


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