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고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는 질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q.
    결제정보/입금
    부채증명서 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    A.

    부채증명서 발급에 필요한 서류를 지참하시어 현대백화점 채권관리팀에 문의해주시면 됩니다.


    ■ 관련서류 안내

      - 본인이 발급하는 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서

      - 법무사 대행인 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서, 위임장


    ■ 부채증명서 발급 안내

      - 담당부서 : 채권관리팀

      - 연락처 : 02-853-0230~1

  • Q.
    카드발급/해지
    가족카드를 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    A.
    가족카드는 만 18세 이상부터 신청가능하며 신청방법은 다음과 같습니다. 

    1. 가족카드 신청 범위
    - 배우자, 자녀, 부모, 조부모, 배우자의 부모, 형제, 자매, 자녀의 배우자(사위, 며느리), 본인의 손자(친손자, 외손자)

    2. 가족카드 신청 방법
    1) 홈페이지 또는 현대백화점 회원서비스센터에서 신청
    2) 첨부 서류
    - 신분증(본인회원과 가족회원)
    - (필요시) 가족관계증명서 또는 주민등록초본 제출
    3) 가족회원의 신분증 정보, 성명(한글, 영문), 주민등록번호, 관계, 휴대폰번호 확인

    ※ 모든 첨부 서류는 최근 3개월내 발급 필요합니다.
  • Q.
    카드발급/해지
    카드발급 진행과정은 어디서 확인하나요?
    A.

    신청하신 카드는 홈페이지 [발급조회]에서 직접 확인할 수 있으며, 자세한 진행 상황은 회원상담실(☎1588-4560)로 문의하시면 자세한 상담이 가능합니다.

    발급조회 바로가기

  • Q.
    카드발급/해지
    비대면(홈페이지, 모바일 APP)으로 카드신청시 카드발급까지 얼마나 시간이 소요되나요?
    A.
    1. 실물카드의 경우, 신청일로부터 약 3영업일 이내에 심사 담당자가 연락드려 신청내용을 확인 후, 일반적으로 10일이내 카드수령지 주소로 우편발송됩니다. 

    2. 모바일단독카드의 경우, 신청일로부터 약 3영업일 이내에 심사 담당자가 연락드려 신청내용을 확인 후, 모바일 APP에서 본인인증하여 바로 사용 가능합니다. 

    본인 신청 확인 통화가 늦어지거나, 베송업체의 사정에 따라서 카드 배송이 다소 지연될 수 있음을 양해 바랍니다. 카드 배송이 되지 않을 경우, 회원상담실(☎1588-4560) 또는 현대백화점 회원서비스센터 상담을 통해 카드배송 여부를 확인 바랍니다.
  • Q.
    카드발급/해지
    연회비는 있나요?
    A.
    현대백화점카드는 연회비가 없습니다.
  • Q.
    카드수령등록/비밀번호
    카드를 발급 받았는데 수령등록은 어떻게 해야 하나요?
    A.
    카드를 수령하신 후 반드시 본인이 직접 수령등록을 하셔야만 카드 사용이 가능합니다. 신규 카드발급 회원인 경우는 비밀번호 등록을 하시면 수령등록 절차 없이 바로 사용이 가능합니다. 아래의 수령등록 방법을 참조 바랍니다.

    1. 현대백화점 회원서비스센터
    - 본인회원 신분증 지참 후 직접 방문하시어 카드수령등록이 가능합니다.
    2. 홈페이지 신청
    - 홈페이지 > 카드신청 > 카드수령등록
    3. ARS 신청
    - 회원상담실(☎1588-4560) > 1번 카드수령등록 > 카드번호 16자리 입력 > 상담원 연결 > 비밀번호 등록
  • Q.
    카드수령등록/비밀번호
    카드 비밀번호가 생각나지 않는데 어떻게 하나요?   
    A.
    카드 비밀번호는 아래 두가지 방법으로 변경이 가능합니다.

    1. 현대백화점 회원서비스센터 
    - 카드, 신분증 지참 후 본인이 직접 방문하시면 변경 가능합니다.
    2. ARS 신청
    - 회원상담실(☎1588-4560) > 1번 카드수령등록 > 카드번호 16자리 입력 > 상담원 연결 > 비밀번호 등록