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고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는 질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q.
    회원 정보
    개명을 한 경우 어떻게 변경 하나요?
    A.

    홈페이지 개명절차는 로그인 후 마이페이지 가셔서 회원정보변경을 클릭 후 변경 가능합니다.

    (NICE 신용정보에 등록되어 있는 고객님 성함을 기준으로 자동변경되오니 참고 부탁드립니다.)


    *H포인트 멤버십 정보 연동 체크시 H포인트 정보도 동일하게 변동됩니다.

  • Q.
    교환/환불
    교환 환불 기준은 무엇입니까?
    A.

    현대백화점 교환/환불 기준은 아래와 같습니다.

     

    - 제품 구입후 7일이내 제품에 손상이 없는 경우: 공정위 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거함

    - 현대백화점에서 구입한 사실이 확인될 경우에 한함 : 영수증, 당사 가격표 등으로 판매사실 확인 要   

    - 배송 후 식품/가전의 경우는 교환/환불 불가능

  • Q.
    회원 가입
    회원가입은 어떻게 하나요?
    A.

    현대백화점 통합홈페이지(ehyundai.com) 또는 모바일홈페이지로 들어오셔서

    회원가입을 하시면 문화센터,현대드림투어,Hmall을 별도의 가입없이 하나의 아이디(One Pass ID)로 이용하실 수 있습니다.                                               

                                                    

    홈페이지를 이용하지 않고 문화센터로 직접 방문하시는 경우

    현대백화점카드를 소지하신 회원님은 수강신청시 입회비(5천원)가 면제되며 카드를 소지하지 않은 분들은 5천원이 추가되오니 입회비 면제를 원하시면 인터넷으로 회원가입후 내방하여 주시기 바랍니다.


  • Q.
    상품권
    상품권의 유효기간이 언제까지 입니까?
    A.

    상품권은 상사채권 소멸시효(5년)내에 사용하셔야 하지만, 현대백화점상품권은 고객의 편의를 위하여 유효기간이 경과하더라도 사용하실 수 있습니다.

  • Q.
    결제정보/입금
    부채증명서 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요?
    A.

    부채증명서 발급에 필요한 서류를 지참하시어 현대백화점 채권관리팀에 문의해주시면 됩니다.


    ■ 관련서류 안내

      - 본인이 발급하는 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서

      - 법무사 대행인 경우 : 본인인감증명서, 본인 신분증 사본, 부채증명신청서, 위임장


    ■ 부채증명서 발급 안내

      - 담당부서 : 채권관리팀

      - 연락처 : 02-853-0230~1

  • Q.
    수강신청
    강의 시작후 중간 접수도 가능한가요?중간접수가 가능하다면 수강료 지불은 어떻게 해야하나요?
    A.

    현대문화센터는 1년에 4번 접수 기간이 정해져있습니다.                            

    접수기간 이외인 학기 중간에는 접수가 불가능하시고요                          

    만약 접수 기간을 놓치셨다면 기다리셨다가 다음학기에 강좌 신청을 하셔야 합니다.   

     

    ※ 1)강의 중간에 꼭 강좌를 신청하셔야 할 경우 수업횟수에 상관없이 수강료 전액을 납부하셔야 합니다.      

       2) 강좌진행후, 개인사정으로 강좌를 취소후 재등록을 원할경우에도 수강료 전액을 납부하셔야 합니다.

  • Q.
    배송 서비스
    배송 변경사항(취소/배송일 연기/교환 등) 발생시 어디로 연락하면 됩니까?
    A.

    구입하신 영업매장 연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다.