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고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는 질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

  • Q.
    고객 서비스
    짐이 많아 쇼핑하기 불편해요.
    A.

    쇼핑한 물건은 물품 보관소에 맡겨주시면 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.

    냉장시설도 갖추고 있어, 생식품류도 안심하고 맡기실 수 있습니다. (단, 각점 식품층 위치 상이)

  • Q.
    고객 서비스
    요즘 식품 위생에 대한 걱정이 많은데 현대백화점은 믿어도 될까요?
    A.

    현대백화점에서는 고객님께 믿음을 드릴 수 있는 안전한 식품을 제공해 드리기 위해, 식품위생 전문가인 '식품 위생 감식관 제도'를 운영하고 있습니다.

    수퍼나 델리 매장에서 '전문 감식관'들이 조리 직원과 도구의 위생상태, 유통기한, 식품 보관상태들을 하루도 빠짐없이 꼼꼼하게 체크하고 있습니다.

     

  • Q.
    고객 서비스
    아기가 배가 고파요. 조용하게 수유할 공간 없나요?
    A.

    유아와 함께 오신 고객님들을 위해 각 점의 아동층에서 유아휴게실을 운영하고 있습니다.

    수유공간, 수유기구 세척실, 유아용품 등은 물론 침대, 소파, 체중계 등 각종 편의 시설을 갖추고 있습니다.

  • Q.
    고객 서비스
    유모차나 휠체어를 대여할 수 있나요?
    A.
    24개월 이하의 유아를 동반한 고객님, 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 대여해 드리고 있습니다.
  • Q.
    고객 서비스
    구매한 브랜드 매장이 없어졌는데 수선이나 교환 하려면 어쩌죠?
    A.

    현대백화점에서는 '통합 수선 상담 데스크(센터)'를 운영하고 있습니다.


    당사에서 구매하신 제품 중 해당 브랜드가 현시점에서 영업을 하지 않을 경우(퇴점등의 사유), 해당 점포의 '통합 수선 상담 데스크(센터)'에서 수선, 교환, 환불 등의 사후 서비스를 통합 제공하고 있습니다.


    각 지점 고객 상담실로 방문하시면 응대받으실 수 있습니다.

  • Q.
    고객 서비스
    선물을 구매했는데 받는 분의 마음에는 안들지 않을까, 사이즈가 안맞을까 걱정돼요.
    A.

    현대백화점에서 선물상품에는 '선물 교환증'을 동봉해 드립니다. (선물 구매시 직원에게 말씀해 주세요)

    선물교환증은 현대백화점에서 언제 물건을 구매했다는 증표로 가격은 표시되어 있지 않습니다.

    선물 교환증이 있다면, 받으시는 분께서도 부담없이 교환하실 수 있습니다.

     

    ※ 선물교환증 제시 시 교환기준

        구매 후 7일 이내 동일 브랜드 및 가격에 한합니다.

        착용 및 세탁하지 않은 손상이 없는 제품이어야 합니다.

  • Q.
    고객 서비스
    반려동물과 백화점에 가려고 하는데 가능한가요?
    A.

    비식품 매장은 전용 가방 & 애견 유모차 이용 시 출입이 가능합니다.

    단, 식품관과 식당가의 경우 반려동물 가방과 애견 유모차 이용 시에도 위생 안전을 위해 출입이 불가하오니 양해 부탁드립니다.


    (하늘 정원의 경우, 식품 / 식당가 동일 적용)

    ('시각 장애인 안내견' 및 '퍼피 워킹견' 의 경우 전시설 출입 가능)

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